PRODUKT: Was macht aus Sicht von Vamed Vitality World ein hundefreundliches Hotel aus?
Hofmann: Aus Sicht der Vamed Vitality World ist es besonders wichtig, hier auf das „Zusammenleben“ aller Hotelgäste zu achten – also zwischen Hundebesitzer:innen und Gästen, die ohne Hund anreisen. Gleichzeitig ist es wesentlich, die hohen Hygienestandards mit den Wünschen unserer Gäste und deren tierischer Begleitung in Einklang zu bringen. Hier gelten genau definierte Spielregeln, bspw. wo Hunde zugelassen sind und wo nicht. So kann das Zusammenleben aller während des Aufenthalts gut geregelt werden, damit jeder einen wunderbaren Urlaub genießen kann.
PRODUKT: Wie schaffen Sie den Spagat zwischen jenen Gästen, die mit Hund verreisen und den anderen?
Hofmann: Genau durch klare Spielregeln, die stets vom Gast und den Mitarbeitenden einzuhalten sind. Überdies ermöglichen unsere einheitlichen Hygienestandards ein entspanntes Zusammenleben. Dies garantiert den Gästen ohne sowie jenen mit tierischen Begleitern einen wohltuenden Urlaub. In allen unseren Resorts sind, je nach Verfügbarkeit der Zimmer, Hunde herzlich willkommen.
PRODUKT: Welche Annehmlichkeiten bieten Sie Gästen, die gerne mit ihrem Hund verreisen?
Hofmann: Die meisten unserer Resorts bieten spezielle Hundezimmer an: Das sind eigens zugewiesene Zimmer – meist mit Parkettboden ausgestattet. Alle Resorts bieten Hunde-Setup wie Hundedecke, Hundehandtuch, Futter- und Wasserschüssel, Hundebeutel uvm. Als professioneller Gastgeber muss man sich im Klaren sein, dass für viele Gäste der Hund ein Familienmitglied ist; und gemeinsam gilt es, eine entspannte Zeit zu verbringen. Diese Einstellung wird in den Resorts der Vamed Vitality World vorgelebt.
PRODUKT: Wo gehen die Vamed Vitality World-Betriebe für diese Zielgruppe die sprichwörtliche „Extrameile“?
Hofmann: Die St. Martins Therme & Lodge geht hier mit gutem Beispiel voran und hat eine exklusive, großzügige Hundeauslaufzone inklusive Seezugang – dies ermöglicht einen eigenen Badeteich für die vierbeinigen Begleiter. Die Hundezone ist zudem ausschließlich den Lodge-Gästen bzw. deren Tieren vorbehalten. Generell verfügen die meisten unserer Resorts über eigene Waschplätze für Hunde.
PRODUKT: Welche Tipps haben Sie für Branchenkolleg:innen, die in diesem Bereich ihr Profil schärfen wollen?
Hofmann: Wie bereits erwähnt sollten klare Spielregeln gesetzt, gelebt und ebenso kontrolliert werden, um allen Gästen – mit oder ohne Hund – einen entspannten Urlaub gewährleisten zu können. Unter diese Punkte fallen bspw. Leinenpflicht, Hundeverbotszonen etc.
PRODUKT: Vielen Dank für die interessanten Punkte.